Správna služba pre každý produkt!
Možnosti doručenia závisia od objednaného produktu a budú vám oznámené počas procesu objednávky.
Pri objednávke viacerých produktov môže byť doručenie realizované rôznymi prepravcami, aby sa zabezpečil najefektívnejší termín doručenia.
Pozor: náš prepravca vám doručí produkt špeciálnym návesom (18 metrov), k obrubníku, preto sa uistite, že je prístup k vašej adrese dostatočný.
Dodávka je obmedzená na doručenie produktu pred váš dom. Prepravcovia nebudú mať prístup do vášho obydlia.
Pripravte si vlastné prostriedky na prepravu produktu do miestnosti inštalácie.
Overte si tiež, či náves dlhý 18 metrov môže prejsť vašou ulicou.
Pred objednaním sa uistite, že produkty je možné nainštalovať bez problémov: starostlivo zmerajte rozmery dverí, schodiska a výťahu.
Pri zadávaní objednávky uveďte všetky potrebné informácie pre úspešné doručenie: adresa, poschodie, číslo vchodu, zvonček atď.
Uveďte telefónne číslo, na ktorom ste zastihnuteľní počas dňa, pre dohodnutie termínu doručenia. Počas hovoru informujte nášho prepravcu o akýchkoľvek ťažkostiach s prístupom alebo prechodom, ktoré by doručovatelia mohli stretnúť.
Náš prepravca vás bude kontaktovať telefonicky alebo e-mailom na dohodnutie termínu doručenia. Doručenie prebieha od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00.
Doručenie týchto produktov prebieha pred váš dom alebo bytový dom.
Je dôležité, aby ste boli prítomní na prevzatie objednávky v dohodnutý deň a čas!
Ak nastanú prekážky voči dohodnutému termínu doručenia, kontaktujte prepravcu najneskôr 72 hodín pred doručením, aby ste zmenili termín.
Každé nové doručenie bude účtované spoločnosťou Vente-unique.sk, ak je spôsobené neprítomnosťou zákazníka bez oprávneného dôvodu.
Všetky výhrady musia byť zaznamenané na dodacom liste.
Doručenie prebieha bez vybalenia. V prípade poškodeného obalu pri prevzatí produktu zaznamenajte na dodací list, že obal bol poškodený, s čo najväčším počtom detailov.
V prípade neporušeného obalu, ale chybného produktu, nás čo najskôr kontaktujte cez sekciu „Môj účet" na webovej stránke.
Viac informácií o dodacom liste
Dodací list právne potvrdzuje prevod vlastníctva produktu.
Po podpísaní dodacieho listu sa produkt stáva vaším majetkom a ani Vente-unique.com, ani náš prepravca nenesú zodpovednosť za prípadné poškodenia, ku ktorým mohlo dôjsť počas doručenia, pokiaľ nie sú uvedené na dodacom liste.
Preto je veľmi dôležité zapísať všetky výhrady písomne pred podpísaním dodacieho listu.
Dôležité: Ak sa balík javí ako poškodený, musí byť otvorený pred prepravcom, aby bolo možné skontrolovať stav produktu. Aj keď vám prepravca odporučí napísať na dodací list „s výhradou rozbalenia", táto poznámka nemá žiadnu právnu platnosť. Ak prepravca nechce čakať na rozbalenie, je potrebné to zaznamenať na dodací list do časti „stav produktu po rozbalení".
Nábytok dodaný v rozloženom stave (na zostavenie) nebude pri dodaní otvorený. Preto je potrebné sa uistiť, že je v dobrom stave. Ak je obal pri prevzatí poškodený, odporúčame zapísať výhrady alebo odmietnuť dodávku zapísaním „poškodený balík" na dodací list.
Akékoľvek poškodenie produktu nám musí byť nahlásené do 48 hodín prostredníctvom vášho účtu na webovej stránke v časti Môj účet alebo telefonicky.
Nepodpisujte dodací list, kým nie sú zaznamenané všetky výhrady!
Pre všetky produkty, ktoré sa majú vrátiť, vás žiadame, aby ste produkty vrátili v ich pôvodnom obale.
Preto ho dobre uschovajte!
Po doručení dostanete e-mail s prieskumom spokojnosti.
Pomôžte nám zlepšiť vašu zákaznícku skúsenosť tým, že ho vyplníte!