Ako požiadať o vrátenie tovaru?

Vrátenie tovaru môžete nahlásiť priamo zo svojho zákazníckeho účtu 👉 Ako to prebieha: 1️⃣ Poradca potvrdí vašu žiadosť do 24 pracovných hodín a zašle vám všetky pokyny (formulár na vrátenie, prepravný štítok alebo termín vyzdvihnutia). 2️⃣ Pripravte produkt: starostlivo ho zabaľte 📦 a postupujte podľa prijatých pokynov. 3️⃣ Po prijatí a kontrole produktu vám vrátime peniaze do 5 až 10 pracovných dní, a to rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke. 💡 Tip: ak je to možné, uschovajte pôvodný obal — uľahčí spätnú prepravu a lepšie ochráni váš produkt.

Ako získať náhradu za poškodený tovar?

Poškodenie jednoducho nahlásite zo svojho zákazníckeho účtu, stačí priložiť niekoľko fotografií zistenej chyby. Náš tím posúdi vašu žiadosť do 24 pracovných hodín a navrhne vám najvhodnejšie riešenie: ✅ výmenu produktu, ✅ náhradný diel, ✅ alebo inú možnosť podľa situácie. 🎯 Náš cieľ: vyriešiť váš problém rýchlo, aby ste si svoju objednávku mohli naplno užiť!

Ak sa rozhodnem zrušiť svoju objednávku, aké sú lehoty vrátenia peňazí?

Po potvrdení vášho zrušenia alebo vrátenia tovaru bude refundácia spracovaná bezodkladne 👍\n\n💳 Suma bude vrátená na platobný prostriedok, ktorý ste použili pri zadaní objednávky.\n\n⏳ Refundácia bude iniciovaná do 14 dní od prijatia vašej žiadosti, za predpokladu, že produkt bol riadne odovzdaný prepravcovi.\n\nV závislosti od vašej banky sa refundácia môže na vašom účte zobraziť do 3 až 10 pracovných dní.\n\n👉 Priebeh refundácie môžete sledovať priamo vo svojom zákazníckom účte.

FAQ - Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

-10% pri objednávkach nad 400 € s kódom VUBLACK10

Končí o:

00d 11h 50m 42s

Priestor pre firmy

Kontakt

Prihlásiť sa

Košík